درباره ما

فعالیت این مجموعه بر پایه یک اصل ساده شکل گرفته است: تعمیر لوازم خانگی باید بر اساس شناخت دستگاه و علت واقعی خرابی انجام شود. محصولات سامسونگ در مدل های متنوعی تولید شده اند و تفاوت میان سیستم های آنها باعث می شود هر دستگاه نیازمند بررسی متناسب با ساختار خودش باشد.

از یخچال و ساید بای ساید گرفته تا لباسشویی، ظرفشویی، تلویزیون و کولر گازی، هدف مجموعه این است که مسیر دریافت خدمات برای ساکنان متل قو ساده تر شود. بررسی اولیه، انتخاب روش مناسب تعمیر و تست عملکرد دستگاه، بخش هایی از روند ارائه خدمات هستند.

تجربه متفاوت در ارائه خدمات سامسونگ در متل قو

تمرکز این مجموعه تنها بر انجام تعمیرات نیست؛ بلکه تلاش می‌شود خدمات متناسب با شرایط مشتری و نوع دستگاه ارائه شود. از نحوه ثبت درخواست و هماهنگی مراجعه گرفته تا بررسی محصول و توضیح نتیجه کار، هر مرحله با هدف ایجاد یک تجربه ساده و قابل اعتماد برای مشتری انجام می‌شود.

شناخت نیازهای کاربران متل قو و توجه به شرایط استفاده از لوازم خانگی سامسونگ، به مجموعه کمک می‌کند خدمات را کاربردی‌تر ارائه دهد. همچنین در مواردی که تعمیر در محل امکان‌پذیر باشد، دستگاه بدون نیاز به انتقال مورد بررسی قرار می‌گیرد تا فرآیند دریافت خدمات برای مشتری راحت‌تر باشد.